Chính sách quy định rõ về các điều khoản dịch vụ mà Imperial Dalat đang cung cấp. Khách hàng/ Đối tác hãy tham khảo kỹ để đảm bảo cho trải nghiệm được mang tính trọn vẹn, xuyên suốt.
Tại Imperial Dalat, chúng tôi cung cấp dịch vụ lưu trú và các dịch vụ đi kèm thông qua các phương thức sau:
Thời gian cung ứng dịch vụ tại Imperial Dalat phụ thuộc vào loại dịch vụ và thời gian khách hàng đặt phòng:
Dịch vụ lưu trú và các dịch vụ kèm theo chỉ được cung ứng tại địa điểm 57-59 đường Hùng Vương, phường Lâm Viên - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng. Hiện tại, chúng tôi không cung ứng dịch vụ tại các địa điểm khác ngoài khu vực này.
Giờ nhận phòng từ 02:00 giờ chiều, giờ trả phòng muộn nhất là 12:00 giờ trưa.
Quý khách có thể được xem xét nhận phòng sớm hay trả phòng muộn miễn phí tùy thuộc tình trạng phòng trống tại thời điểm nhận phòng & trả phòng. Nếu Quý khách muốn đảm bảo 100% nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn thì bắt buộc phải trả thêm phí (dựa trên giá phòng công bố) như sau:
Trong các trường hợp bất khả kháng (có nghĩa là bất kỳ hoàn cảnh khách quan nào không lường trước được và không thể tránh khỏi, bao gồm nhưng không giới hạn như các cuộc đình công, rối loạn dân sự, chiến tranh, hoả hoạn, lũ lụt, các trường hợp khẩn cấp khác hoặc bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa cần thiết và thiết yếu của khách sạn…) khiến cho Imperial Dalat không thể thực hiện được các dịch vụ mà khách hàng đã đặt trước, khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự tổn thất, thiệt hại, chi phí, khiếu nại, …. vượt ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
